Cas d'étude : le Musée des Beaux-Arts de Lyon booste ses visites
Comment redonner envie aux familles de franchir les portes d'un musée ? C'est le défi qu'a relevé, dans ce scénario, le Musée des Beaux-Arts de Lyon en déployant un rallye interactif à travers ses collections. Retour sur une transformation qui a réconcilié patrimoine et nouvelles générations.
Le contexte
Comme beaucoup d'institutions, le musée constate une fréquentation vieillissante. Les collections permanentes attirent les amateurs d'art, mais peinent à séduire les familles et les jeunes visiteurs, souvent en quête d'une expérience plus participative. Les supports de médiation classiques — cartels, audioguides — ne suffisent plus à capter cette audience.
L'équipe de médiation cherche une solution qui n'exige ni développement d'application coûteux, ni refonte de la signalétique existante.
Les objectifs
- Augmenter la fréquentation familiale, notamment le week-end.
- Allonger la durée moyenne de visite.
- Proposer une médiation ludique sans dénaturer les œuvres.
- Déployer rapidement, sans budget de développement informatique.
La mise en œuvre
Le musée conçoit un rallye interactif reliant une quinzaine d'œuvres phares. Pour chaque œuvre, une balise est créée dans Explorace, débloquée par un QR code discret placé à proximité du cartel. L'intelligence artificielle aide à rédiger des textes de médiation adaptés à deux publics : un ton ludique pour les enfants, un ton plus approfondi pour les adultes.
- 1Cartographie du parcours : sélection des 15 œuvres et rédaction assistée par IA.
- 2Création de deux variantes : parcours famille et parcours découverte.
- 3Impression et installation des QR codes près des œuvres.
- 4Test grandeur nature avec un groupe pilote avant le lancement public.
“En une après-midi, nous avons construit un parcours qui aurait pris des mois avec une agence. L'IA a écrit les premières versions des textes, nous les avons simplement affinés.”
L'expérience visiteur
À l'entrée, les familles reçoivent un simple code d'accès. Sur leur téléphone, elles suivent le rallye d'œuvre en œuvre : chaque balise scannée révèle une histoire, une anecdote et un quiz. Les enfants cherchent des détails dans les tableaux, répondent aux questions et débloquent la suite du parcours. Un classement optionnel ajoute une dimension ludique entre frères et sœurs.
Le parcours fonctionne hors ligne, ce qui résout élégamment le problème récurrent de couverture réseau dans les salles épaisses du musée.
Les résultats projetés
| Indicateur | Avant | Après (projection) |
|---|---|---|
| Durée moyenne de visite | 45 min | 1 h 10 |
| Fréquentation familiale (week-end) | Référence | +35 % |
| Satisfaction visiteurs familles | Non mesurée | 4,6 / 5 |
| Coût de développement | Devis agence élevé | Création interne |
Au-delà des chiffres, le bénéfice le plus notable serait qualitatif : les enfants passent plus de temps devant chaque œuvre, guidés par la chasse aux détails, et repartent avec le sentiment d'avoir vécu une aventure plutôt qu'une visite scolaire.
Les enseignements à retenir
- Un rallye interactif ne nécessite pas d'application dédiée : la médiation numérique est accessible à tout musée.
- Proposer plusieurs variantes (famille, découverte) démultiplie l'audience touchée.
- L'IA accélère radicalement la rédaction des contenus de médiation.
- Le fonctionnement hors ligne est un atout décisif dans les bâtiments anciens.
Ce scénario illustre une tendance de fond : la médiation culturelle se réinvente autour de l'interactivité. Les outils no-code propulsés par l'IA permettent désormais à chaque institution, quelle que soit sa taille, de proposer une expérience à la hauteur des attentes du public d'aujourd'hui.
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